隐私政策 - eBrook 伊布鲁克

成都伊布鲁克科技有限责任公司（以下简称“我们”或“eBrook”）尊重并保护您的个人信息权益。本隐私政策将详细说明我们如何收集、使用、存储、共享及保护您在使用eBrook网站（www.ebrook.cn，以下简称“本网站”）及关联服务过程中提供的个人信息。

在使用我们的服务前，请务必仔细阅读并充分理解本政策全部内容。当您访问本网站、提交表单、预约咨询或使用eBrook提供的任何服务时，即表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

当您使用以下服务时，我们可能收集以下信息：

咨询与联系：当您通过“立即咨询”“预约演示”等表单提交信息时，我们收集您的姓名、公司名称、职务、电子邮箱、联系电话、国家/地区及业务需求描述，用于与您联系并提供定制化解决方案。
资讯订阅：当您订阅行业资讯时，我们收集您的电子邮箱，用于向您发送跨境电商、数字化转型相关的行业动态与白皮书。
账户注册（如适用）：当您注册eBrook客户门户时，我们收集企业名称、统一社会信用代码、管理员姓名、职务、电子邮箱及手机号，用于身份核验与服务开通。

设备与日志信息：当您访问本网站时，我们的服务器自动记录IP地址、浏览器类型、访问时间、页面浏览记录等日志信息，用于安全防护、流量分析及服务优化。
Cookies与同类技术：我们使用Cookies识别您的设备、记住您的偏好（如语言设置）、分析网站流量。您可通过浏览器设置拒绝Cookies，但可能影响部分功能使用。

根据《个人信息保护法》第十三条，以下情形中我们处理个人信息无需取得您的同意：

为向您提供稳定、安全的服务，我们可能委托以下第三方服务商处理个人信息，但我们承诺对其处理活动进行监督：

HubSpot Inc.（美国）：用于CRM客户关系管理、营销自动化及邮件发送。我们仅向其传输您主动提交的联系信息，传输前已通过合同约定其按照中国法律要求保护数据安全。
Magento/Adobe Inc.（美国）：用于B2B电商平台建设与运维。仅在您使用eBrook实施的Magento系统时，相关订单与客户数据会存储于经我们配置的云端环境。
云服务商（AWS/Google Cloud）：用于网站托管与数据存储。我们优先选择位于中国境内的云服务节点；如因业务需要使用境外节点，将事先告知并取得您的单独同意。
CDN服务商：用于全球访问加速，可能涉及IP地址等网络标识信息的跨境传输。

跨境数据传输特别说明

根据《个人信息保护法》第三章，当您的个人信息需传输至中华人民共和国境外时，我们将：

您有权拒绝跨境传输，但可能影响部分跨境服务功能的正常使用。

我们不会将您的个人信息共享给任何关联公司，除非获得您的明确授权。

我们仅在以下情形披露您的个人信息：

存储地点：您的个人信息原则上存储于中华人民共和国境内。如因业务需要确需跨境传输，将严格遵守本政策“二、2.1”条款的合规要求。
存储期限：
- 咨询类信息：自最后一次互动起保存3年，期满后匿名化处理；
- 客户合同履行相关数据：保存至合同终止后5年，以满足税务、审计等法定义务；
- 日志信息：保存6个月，用于安全审计。
超期处理：存储期限届满后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理。

根据《个人信息保护法》第四章，您享有以下权利：

查阅与复制权：您可通过发送邮件至 info@ebrook.cn 申请查阅或复制您的个人信息。
更正与补充权：如发现信息有误，您可联系客服或通过客户门户自行更新。
删除权：在以下情形下，您有权要求删除个人信息：
- 我们违反法律、行政法规或约定处理您的个人信息；
- 我们停止提供产品或服务；
- 您撤回同意且无其他合法处理依据。
撤回同意权：您可随时通过邮件至 info@ebrook.cn 撤回此前授予的同意，但不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的合法性。
注销账户权：如您已注册客户账户，可通过账户设置申请注销，我们将在15个工作日内完成处理。
解释说明权：如对个人信息处理规则有疑问，我们提供免费解释说明。

为保障安全，我们可能要求您验证身份后方可行使上述权利。原则上我们将在15个工作日内响应您的请求。

我们的服务主要面向企业客户（B2B），不主动收集14周岁以下未成年人的个人信息。如发现误收集，我们将立即删除。若您是未成年人的监护人，请通过 info@ebrook.cn 联系我们。

我们可能适时修订本政策。政策更新后，我们将：

若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的政策。

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需行使个人信息权利，请通过以下方式联系我们：

我们将在15个工作日内回复您的请求。如您对我们的处理结果不满意，有权向四川省通信管理局或国家互联网信息办公室投诉。